هل تتقن مهارة التواصل

 مهارات التواصل أو الـ Communication Skills هي القدرات التي تستخدمها عند تقديم أو تلقي مختلف أنواع المعلومات مثل إيصال الأفكار والمشاعر للأطراف الأخرى، أو التعبير عمّا يحدث من حولك والتواصل نوعين :

تواصل غير لفظي

يصف التواصل غير اللفظي عملية توصيل المعنى في شكل رسائل غير منطوقة. وتشمل بعض أشكال التواصل غير اللفظي اللمس، الإيماءة، أو لغة الجسد، وتعبيرات الوجه والتواصل البصري. ويعتبر التواصل كائن مثل الملابس وتسريحات الشعر، والهندسة المعمارية، والرموز، والرسوم البيانية، ونبرة الصوت ومثال على التواصل الغير اللفظي :

حركات الجسم (الحركة الجسدية) ، على سبيل المثال ، إيماءات اليد أو الإيماء بالرأس أو هز الرأس ؛

وضعية الجسد، أو كيف تقف أو تجلس ، سواء عبرت بذراعيك ، و ما إلى ذلك ؛

التواصل بالعين ، حيث غالبًا ما يتم تحديد مستوى الثقة و الجدارة بالثقة من خلال العين ؛

درجة الصوت ، و نبرة الصوت ، و سرعة الكلام .

 تواصل لفظي:

التواصل اللفظي أو المنطوق الفعال يعتمد على عدد من العوامل، ويجب ان يندمج مع غيره من المهارات الهامة الشخصية مثل التواصل الغير اللفظي، ومهارات الاستماع والتوضيح. التواصل اللفظى المنطوق يشمل الخطب، والعروض، والمناقشات، وجوانب التواصل بين الأشخاص مثال :

إلقاء التحية من القلب ...

استخدام أحب الأسماء ...

المديح الصحيح ...

متابعة الحديث وخلق أخر ...

الثقة في النفس ...

 

واخيرا

يشيرُ مفهومُ التواصل إلى عملية التفاعل والاتصال بين طرفين، أو أكثر ضمن عواملَ ومؤثراتٍ عديدة، وتتضمن القدرةَ على شرح الأفكار، وتقديمها للطرف الآخر بشكل واضح واتفان فن التواصل لهو مهارة كفيلة بمن يمتلكها ان يكون له مكان في هذا العالم .